IoT - SOPHIA porta l’interazione con il Service a un livello superiore. Offre la connessione continua con il centro di controllo, la possibilità di chiamata integrata nell’app cliente con gestione prioritaria delle segnalazioni e una visita diagnostica e prestazionale. IoT è in grado di offrire la massima visibilità delle performance delle macchine con la diagnostica remota, l’analisi dei fermo macchina e la prevenzione dei guasti.
Il servizio digitale che semplifica il lavoro e aumenta la produttività
INFORMAZIONI
SEMPRE A DISPOSIZIONE
È possibile ricevere su smartphone o tablet, tramite app, molteplici dati funzionali. Tutte le informazioni saranno fruibili dall’utilizzatore in qualsiasi momento, anche a macchina spenta.
SEMPLIFICAZIONE
DEGLI ORDINI
La piattaforma consente di compilare automaticamente un carrello di acquisto ricambi in seguito al monitoraggio dello stato dei componenti della macchina e alla notifica della necessità di intervento. Il cliente può scegliere se confermare o meno l’ordine.
Qualità
dei dati
I clienti possono visualizzare gli indicatori relativi alla produttività della macchina e i parametri specifici della tipologia di lavorazione, per mantenere uno standard costante delle prestazioni e perfezionare i cicli di lavorazione.
Ottimizzazione
dei tempi
I dati macchina sono direttamente fruibili dal Service Biesse che può così comunicare con il cliente avendo già a disposizione tutte le informazioni utili, riducendo i tempi di assistenza.
Comunicazione
diretta
Se necessario, il cliente può, tramite smartphone, creare una video chiamata che permetterà al service Biesse di vedere quello che il cliente inquadra, agevolando la comunicazione.
Fermo macchina
Interconnessione e supporto personalizzato. La rete service è al tuo fianco in ogni passaggio: dalla notifica di errore alla sua risoluzione.
Alert
Dalla notifica di un problema alla creazione automatica del carrello ricambi su Parts: la manutenzione delle macchine non è mai stata così pratica e immediata.
